Échanger et retourner ma commande

Vous êtes éligible à un échange facile dans les 7 jours suivant la réception du produit. Le client est éligible pour échanger la taille ou un autre article

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur notre site Web. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons des retours faciles dans les 7 jours.

Pour initier un échange, suivez ces étapes :

  1. Contactez notre équipe de service client au what's app : +971501956434 ou par e-mail : info@moonmains.com pour demander un échange ou une autorisation de retour.
  1. Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et incluez tous les accessoires ou documents qui l'accompagnent.
  1. Livrez le colis de l'article échangeable à l'adresse de livraison fournie par le service client à l'adresse fournie par notre service client.
  2. Une fois que nous recevons et inspectons l'article retourné, nous émettrons l'échange

Pour initier un retour, suivez ces étapes de retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre équipe de service client au what's app : +971501956434 ou par e-mail : info@moonmains.com pour demander un échange ou une autorisation de retour.
  1. Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et incluez tous les accessoires ou documents qui l'accompagnent.
  1. Expédiez le colis à l'adresse fournie par notre service client. Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition de retour.
  1. Une fois que nous recevons et inspectons l'article retourné, nous émettrons un remboursement car un bon de réduction peut être échangé dans 6 mois avec n'importe quel article de Moonmain.

Veuillez noter que les articles suivants ne sont pas éligibles pour les retours :

  • Articles qui ont été portés, endommagés, lavés, sans étiquette ou étiquette, ou modifiés de quelque manière que ce soit
  • Articles qui sont marqués en solde

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client et nous organiserons un remplacement.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à fournir un service client exceptionnel et ferons tout notre possible pour que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.